Condizioni di vendita

1. Disposizioni Generali

1. 1. Le presenti condizioni generali di vendita (in prosieguo, «CGV ») disciplinano in modo esclusivo i rapporti commerciali tra la società Elettromeccanica Val di Sangro S.r.l., in sigla EVS, ( codice fiscale e partita IV A 02417320690 ), con sede legale in Casoli, Via Selva Piana 56 (di seguito, anche la «Società» e «EcoElettroStore») e i suoi clienti ( di seguito, il(i) «Cliente(i)») per qualsiasi fornitura di prodotti ( di seguito, il(i) «Prodotto(i)») offerta attraverso la divisione denominata EcoElettroStore. La Società si riserva il diritto di adeguare o modificare in qualsiasi momento le CGV, precisando che le CGV applicabili sono quelle in vigore il giorno dell'ordine. Ogni ordine effettuato presso la Società implica la piena adesione del Cliente alle CGV che prevalgono su ogni altra condizione, ad eccezione di quelle espressamente concordate per iscritto tra la Società e il Cliente.

1.2. L'ordine inserito dal Cliente sul sito https://ecoelectrostore.it e tramite lo stesso inviato alla Società costituisce accettazione delle CGV.

1.3. Nessun ordine potrà essere inviato senza che il Cliente abbia preventivamente ed espressamente indicato di aver preso visione e di aver accettato le CGV.

1.4. Agli acquisti si applicano, a seconda della tipologia di Clienti, anche le norme previste alla Sezione II, contratti a distanza del D.lgs. n. 206/2005 ( «Codice del Consumo»).

2 Ordine dei prodotti

2.1. L'ordine del Cliente è considerato definitivamente accettato ed impegnativo per la Società solo a seguito della contestuale emissione ed invio al Cliente da parte di EcoElettroStore della relativa conferma d'ordine o, in assenza, nel momento in cui i Prodotti saranno consegnati al Cliente.

2.2. Qualsiasi modifica dell'ordine sarà possibile solo previo consenso scritto della Società. In difetto di espresso consenso scritto non potranno essere disdettati ordini regolarmente emessi dal Cliente e non potranno essere annullati ordini regolarmente accettati dalla Società.

2.3. Le fotografie o la veste grafica dei Prodotti devono essere considerate esclusivamente indicative della presentazione dei Prodotti e potrebbero non coincidere con i Prodotti reali.

Parimenti, le informazioni complementari sui Prodotti presenti sul sito sono puramente indicative e fornite a mero scopo commerciale, secondo quanto comunicato dal produttore o dal fornitore che rimarranno gli unici responsabili del contenuto delle stesse.

2,4. L'offerta dei Prodotti è valida esclusivamente nei limiti delle scorte disponibili. La Società non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti. Nel caso di materiale indisponibilità dei Prodotti al momento della spedizione al Cliente, la Società si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente o a far riaccreditare, nel più breve tempo possibile, l'importo corrispondente a Prodotti indisponibili.

2.5. La Società riconosce su tutti i Prodotti acquistati la garanzia legale di conformità di cui agli articoli, da 128 a 135, del Codice del Consumo nel caso in cui l'acquisto sia effettuato da parte di un Cliente consumatore; nel caso in cui invece gli Acquisti vengano effettuati da un cliente professionista varranno le altre garanzie di legge e di cui al Codice Civile.

3. Contestazione e reclami

3.1. Fatto salvo il caso di contratto concluso con Cliente che agisca nella qualità di consumatore, eventuali denunzie relative a vizi o difetti o difformità dei Prodotti, per qualunque causa dedotta, dovranno pervenire esclusivamente per iscritto a mezzo raccomandata A/R. o PEC e tassativamente a pena di decadenza, entro il termine perentorio di 8 giorni dalla consegna o dalla scoperta. I reclami privi di idonea motivazione e/o privi di documentazione probatoria non potranno essere presi in considerazione da EcoElettroStore.

Del pari, non potranno essere presi in considerazione reclami se riguardanti caratteristiche tecniche non specificate o non attinenti al normale uso.

3.2. Nel caso di Prodotti mancanti, il Cliente ha tre giorni solari di tempo dalla consegna del pacco per avanzare il reclamo scrivendo all'indirizzo mail info@ecoelettrostore.it. Trascorso tale termine, il reclamo non sarà accolto.

3.3. EcoElettroStore garantisce che i Prodotti saranno esenti da difetti, vizi o difformità per un periodo della durata massima di 12 mesi dalla data di consegna. Tale garanzia è limitata ai difetti o vizi o difformità che si manifestino prima della scadenza del periodo di garanzia, e cioè entro 12 mesi dalla data di consegna. La garanzia è esclusa ed è inoperante qualora la Società non abbia ricevuto la debita comunicazione della denunzia nelle modalità e nei termini indicati dalle leggi in vigore. Ogni diversa garanzia, anche di legge, deve ritenersi esclusa. La garanzia è valida ed operante se il prodotto è stato correttamente installato e/o utilizzato in conformità alle prescrizioni del produttore.

3.4. La garanzia è comunque esclusa:

- quando l'uso del Prodotto è oggetto di un adattamento o di un montaggio speciale, a meno che l'adattamento o il montaggio speciale siano stati espressamente indicati nell'ordine che è stato accettato dalla Società ed è stato effettuato sotto la sorveglianza ed il controllo di quest'ultima;

- quando il Prodotto oggetto della garanzia è stato smontato, modificato o riparato da terzi;

- quando il danno è causato da usura del Prodotto dovuta a mancanza di manutenzione o di lubrificazione, ovvero da negligenza, inesperienza o colpa nell'uso ovvero da uso non conforme.

3.5. EcoElettroStore non presta alcuna forma di garanzia o assistenza e non assume alcuna responsabilità, anche indirettamente, per l'applicazione o installazione dei Prodotti e dei Servizi venduti che il Cliente facesse o avesse dichiarato di fare, per il mancato o insufficiente funzionamento dei Prodotti e dei danni conseguenti, anche indiretti e/o collaterali causati dai Prodotti o connessi ai Servizi.

3.6. In ogni caso, il diritto del Cliente al risarcimento dei danni sarà limitato ad un importo massimo pari al valore dei Prodotti che presentino difetti o vizi, tempestivamente denunciati.

3,7. I Clienti sono tenuti a prendere conoscenza delle istruzioni del fabbricante e di qualsiasi altra informazione allegata o riportata sul Prodotto o sul suo imballaggio. L'installazione e l'utilizzo dei Prodotti avviene sotto la piena responsabilità del Cliente.

3.8. La Società non sarà responsabile nei confronti del Cliente in caso di inadempimento totale o parziale ovvero ritardo se tale inadempimento o ritardo è dovuto al verificarsi di un evento di forza maggiore secondo la nozione civilistica e giurisprudenziale, quali evento naturale, fulmine, terremoto, incendio, inondazione o condizioni metereologiche estreme, guerra, insurrezione, rivolta, sommossa civile, atto o minaccia di terrorismo, sciopero, serrata, azione o controversia di settore (interessante l'attività della Società), diminuzione o mancata disponibilità di approvvigionamento dei Prodotti, modifica della legge applicabile ai Prodotti o ai Servizi o qualsiasi altro evento o circostanza estranea alla possibilità di controllo della Società.

3.8.1. Per espressa pattuizione delle parti, lo sciopero del personale della Società o dei suoi subappaltatori, la mancanza di personale della Società o dei suoi subappaltatori in particolare autotrasportatori, i guasti e interruzioni temporanee dal lavoro del personale della Società o dei suoi subappaltatori o dei fornitori costituiscono convenzionalmente eventi di forza maggiore.

3.8.2. In caso di eventi di forza maggiore di durata superiore a 10 giorni, la Società avrà la possibilità di disdettare gli ordini e recedere dai relativi contratti con preavviso di 5 giorni, con esclusione di ogni risarcimento o versamento di indennizzo.

4. Consegna e trasporto

4.1. I termini di consegna comunicati al Cliente sono da intendersi indicativi, non essenziali e non vincolanti. Nessuna responsabilità o indennità di qualsiasi genere può essere a carico di EcoElettroStore per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore. Del pari, nessuna responsabilità o risarcimento danni o penali o indennizzo di qualsiasi genere può essere imputato e posto a carico di EcoElettroStore per ritardi nella produzione o nelle consegne dal fornitore della Società ovvero per ritardi da parte dello spedizioniere o dell'impresa incaricata del trasporto.

4.2. Al momento della consegna il Cliente deve verificare con il vettore o corriere la quantità e le buone condizioni dei prodotti consegnati. In caso di danneggiamenti o articoli mancanti il Cliente deve:

- indicare in modo chiaro e preciso i danneggiamenti ai prodotti consegnati ovvero gli articoli mancanti;

- formalizzare la denunzia entro 8 giorni dalla consegna a mezzo raccomandata A/R. o PEC al corriere e/o vettore con invio di una copia anche alla Società.

In caso di inosservanza di tali adempimenti, il Cliente non avrà diritto a risarcimento alcuno.

4,3. EcoElettroStore si riserva la facoltà di evadere gli ordini in diverse riprese ed in quantità parziali.

4.4. I prodotti viaggiano a rischio e pericolo del Cliente anche se venduti in porto franco.

Spetta al cliente verificare al momento del ricevimento, la qualità, il peso e le dimensioni dei Prodotti consegnati e in caso di danneggiamenti o articoli mancanti deve procedere secondo quanto previsto dal punto precedente. In caso di consegna diretta da parte della Società, il Cliente deve segnalare eventuali danni o difetti alla persona che effettua la consegna.

4.S. Il Cliente solleva EcoElettroStore da qualsiasi responsabilità inerente al ritardo nella consegna, il danneggiamento, il deterioramento e lo smarrimento dei Prodotti dal momento successivo alla consegna dei medesimi nel luogo di destinazione ovvero nelle mani delle persone autorizzate al prelievo ovvero nei casi di consegna in luoghi non presidiati o custoditi dal Cliente medesimo.

5. Resi

5.1 In via generale, i Prodotti venduti non vengono sostituiti o cambiati. EcoElettroStore si riserva in ogni caso la facoltà di accettare resi di materiali venduti. Eventuali resi di prodotti devono essere espressamente e preventivamente autorizzati dalla Società. In ogni caso, non si accettano resi di merci trascorsi 14 giorni dalla consegna. In caso di autorizzazione al reso, i prodotti dovranno essere in condizioni perfette di integrità funzionale ed estetica e completi di imballo originale e la Società comunicherà le condizioni e la svalutazione del reso rispetto al prezzo di acquisto.

5.2. In nessun caso è possibile respingere al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale. Il reso può avvenire esclusivamente con le modalità sopra esposte.

6. Diritto di recesso

6.1. Ai sensi di quanto previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore (ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

6.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare alla Società, all'attenzione della divisione EcoElectroStore, una raccomandata A/R indirizzata presso Via Veiove - 66041 Atessa (CH), ovvero una PEO al recapito info@ecoelectrostore.it, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce.

6.2.1. Pervenuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di EcoElettroStore provvederà immediatamente a comunicare al Cliente, via e-mail e telefonicamente ( ai recapiti indicati dallo stesso Cliente) le modalità per il recupero del Prodotto.

6.2.2. In ogni caso, il Cliente dovrà restituire il Prodotto entro il termine di 10 giorni lavorativi.

6.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti limitazioni:

- trova applicazione con riferimento solo al Prodotto acquistato nella sua interezza;

- non è possibile esercitare recesso su singole parti del Prodotto acquistato ( es.: accessori, software allegati, ecc .... );

- il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);

- non è possibile esercitare recesso su Prodotti sigillati una volta aperti ( es.: placche imbustate);

- i Prodotti non gestiti dal magazzino EcoElectroStore e generalmente contrassegnati dalla dicitura «Disponibile in 1 o Giorni Lavorativi» non potranno essere resi poiché acquistati appositamente per il Cliente;

- non è possibile esercitare recesso su Prodotti soggetti ad installazione e già installati da parte del cliente (es. condizionatori, scaldabagni, caldaie, motori o componenti automazione per cancelli, inverter ecc.);

- non è possibile esercitare recesso su Prodotti personalizzati su richiesta del Cliente (es: cavi a metratura);

- non è possibile esercitare recesso su Prodotti acquistati con le agevolazioni fiscali del 4 % e del 10%;

- il diritto di recesso non trova applicazione nel caso in cui il ritiro del Prodotto sia avvenuto presso il negozio con pagamento contestuale (Pick&Pay); in tal caso la transazione si intenderà definita all'emissione dello scontrino fiscale o della fattura, a seguito di mera prenotazione perfezionata on line, e non già una transazione on line o per corrispondenza.

6.5. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

6.5.1. Gli esiti della spedizione, fino ad attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino EcoElectroStore, sono sotto la completa responsabilità del Cliente. La Società non risponde, in nessun modo, per danneggiamenti o furto/smarrimento dei Prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

6.5.2. In caso di danneggiamento del Prodotto reso durante il trasporto, EcoElectroStore ne darà comunicazione al Cliente ( entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene

presso i propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); il reso sarà annullato e il Prodotto sarà restituito al Cliente, con spese di spedizione a carico dello stesso.

6.S.3. All'arrivo presso il magazzino EcoElectroStore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l'imballo originale interno risulti rovinato, la Società provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10%, quale contributo alle spese di ripristino del Prodotto.

6.S.4. Fatte salve eventuali spese di ripristino del Prodotto, EcoElectroStore provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 15 giorni dalla data di ritorno del Prodotto presso il magazzino. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie del conto corrente su cui sarà accreditato l'importo del rimborso.

6.6. Il Cliente decade dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene ( imballo e/ o suo contenuto), nei casi in cui EcoElectroStore accerti:

- la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ... );

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

6.7. In caso di decadenza del diritto di recesso, EcoElectroStore provvederà a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

7. Dati personali

7.1. In relazione alle attività commesse all'esecuzione del contratto, il Cliente fornirà i propri dati personali e quelli richiesti da specifiche disposizioni normative e le parti, ciascuna per questo di propria competenza, si conformeranno alle disposizioni del D.lgs. n. 196/2003 (Codice della Privacy), del Regolamento UE 2016/679 (G.D.P.R.), nonché ad ogni altra disposizione di legge o di regolamento o provvedimento dell'Autorità Garante in materia di riservatezza.

7.2. Ciascuna parte si impegna ad adottare misure tecniche ed organizzative appropriate ed idonee a garantire la sicurezza dei dati personali, in particolare la loro riservatezza, integrità e disponibilità. Ad integrazione delle previsioni della presente clausola, in relazione alla raccolta e utilizzo di dati personali, trova applicazione la privacy policy sulla protezione dei dati disponibile sul sito https://ecoelectrostore. it.

8. Legge applicabile e Foro competente

8.1. Le CGV ed ogni rapporto commerciale saranno regolati ed interpretati in conformità alla Legge Italiana.

8.2. Per ogni controversia avente ad oggetto l'interpretazione, l'adempimento o l'esecuzione del rapporto commerciale tra le parti sarà competente in via esclusiva il Foro di Lanciano (CH), fatto salvo il Foro del Consumatore.

8.3. La Commissione Europea garantisce ai consumatori la possibilità di risolvere, su piattaforme informatiche all'uopo concepite, le dispute in ordine ad acquisti di prodotti on line, ai sensi dell'art. 14, par. 1, dell'Online Dispute Resolution (ODR). Sulla piattaforma http://ec.europa.eu/consumers!odr è possibile esperire il tentativo di accordo stragiudiziale in ordine eventuali controversie insorte.

9. Disposizioni finali

Il Cliente dichiara di aver letto e di accettare pienamente le superiori CGV. Con riferimento agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, il Cliente dichiara di aver letto e di approvare nello specifico i seguenti articoli, in ogni loro comma: 3 (Contestazione e reclami);

6 (Diritto di recesso); (Legge applicabile e Foro competente).